Recomendaciones de Seguridad/Filial Virtual – Sociedad Militar Seguro de Vida

CANALES VIRTUALES / RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

Sus operaciones seguras
con Filial Virtual

Consejos de seguridad para operaciones por Canales Virtuales.

En SMSV hacemos nuestro mayor esfuerzo adoptando buenas prácticas y procedimientos seguros para proteger la información de la Institución y los datos de nuestros asociados.

Creemos conveniente recalcar estos consejos de seguridad que están orientados a reducir los riesgos, concientizar, prevenir y promover practicas seguras de los usuarios en la operación con Filial Virtual.

Cuáles son los Tipos de Estafas

Los fraudes se cometen a través de llamadas en las que los delincuentes se hacen pasar por una empresa o muestran interés en una transacción con el fin de obtener información confidencial de los usuarios. De este modo, pueden acceder a su usuario, contraseñas, token de seguridad o respuestas a preguntas de seguridad.

Antes de realizar la llamada, los estafadores recopilan información sobre la víctima en internet para que su engaño resulte más creíble.

En SMSV, jamás solicitaremos su usuario, contraseñas o tokens por teléfono, ni le enviaremos enlaces para que ingrese su información de acceso.

¿Cómo evitar fraudes telefónicos?

Desconfíe de llamadas inesperadas y nunca comparta datos sensibles por teléfono.
Si algo le resulta sospechoso, comuníquese directamente con nosotros.
No ceda ante la presión. Los estafadores suelen generar sensación de urgencia. Si le apresuran a tomar decisiones, tómese un momento y consulte con familiares o amigos.
Siempre verifique la autenticidad contactando a la entidad a través de los canales oficiales, no utilizando la información proporcionada en la llamada

El phishing es un método de fraude en el que los delincuentes intentan obtener información financiera o datos personales, como nombres de usuario, contraseñas y datos de tarjetas de crédito, haciéndose pasar por entidades legítimas o sitios web oficiales.

Este tipo de engaño puede presentarse a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto o incluso redes sociales, imitando la identidad de SMSV, bancos u otras instituciones.

Por esta razón, es recomendable acceder a las páginas web escribiendo la dirección directamente en el navegador y evitar ingresar a enlaces recibidos por correo o mensaje.

¿Cómo protegerse del phishing?

Desconfíe de mensajes inesperados. Si recibe un correo o mensaje inusual solicitando información personal, verifique su autenticidad antes de responder.
Evite hacer clic en enlaces sospechosos. En su lugar, ingrese a los sitios web escribiendo la dirección directamente en su navegador.
Cambie sus contraseñas con regularidad y utilice claves seguras y únicas para cada cuenta, reduciendo el riesgo de accesos no autorizados.
Mantenga su software y antivirus actualizados. Un sistema protegido ayuda a prevenir amenazas en línea.

Siguiendo estas recomendaciones, reducirá significativamente el riesgo de ser víctima de fraudes.

En el caso de SMSV, es un código de 6 dígitos que pedirán Filial Virtual y Filial Móvil para efectuar las operaciones más sensibles.

Los estafadores utilizan perfiles falsos y mensajes engañosos para ganarse su confianza. Pueden prometer premios, solicitar información personal o incluso persuadirle para que realice pagos.

Algunas personas monitorean las consultas que los usuarios hacen en redes sociales y responden haciéndose pasar por representantes de la mutual o bancos. Su objetivo es obtener sus datos personales y bancarios para acceder a sus cuentas.

¿Cómo evitar fraudes en redes sociales?

Sea precavido con solicitudes de amistad, mensajes o enlaces de desconocidos. No interactúe sin verificar su autenticidad.
Antes de confiar en alguien en línea, revise su perfil. Los estafadores suelen usar cuentas falsas con poca información, fotos genéricas y pocos amigos.
Nunca comparta datos personales, bancarios o contraseñas a través de mensajes privados. Las entidades oficiales no solicitan esta información por estas vías.
Si le ofrecen premios o descuentos, verifique su autenticidad directamente en la página oficial de la empresa. Evite hacer clic en enlaces sospechosos.

Para mayor seguridad, no responda mensajes de cuentas personales y asegúrese siempre de utilizar nuestros canales oficiales de comunicación.

Un troyano es un tipo de software malicioso que suele llegar a través de correos electrónicos, camuflado dentro de un archivo aparentemente inofensivo. Al descargarlo, el atacante obtiene acceso remoto al equipo infectado.

Este tipo de malware puede robar información personal, contraseñas, tomar el control total del dispositivo o incluso causar daños en el sistema.

¿Cómo prevenir una infección por troyanos?

No abra correos ni archivos adjuntos sospechosos, especialmente si provienen de remitentes desconocidos.
Use un antivirus actualizado y realice escaneos frecuentes en su computadora.
Descargue programas únicamente desde fuentes confiables y mantenga su sistema operativo y aplicaciones actualizados.
Cree contraseñas seguras y, si es posible, active la autenticación en dos pasos para mayor protección.

La prevención y el cuidado son fundamentales: permanezca atento a cualquier actividad sospechosa en su equipo..

Los socios que no quieran usar token, podrán continuar operando por Filial Virtual, pero con las mismas limitaciones que tenía operar sin tarjeta de coordenadas.

El pharming es un tipo de fraude en línea en el que los ciberdelincuentes redirigen el tráfico de internet hacia páginas web falsas con la intención de robar información confidencial, como contraseñas o datos financieros.

Las víctimas creen que están ingresando a un sitio legítimo, cuando en realidad están proporcionando su información en una página fraudulenta. Este tipo de ataque suele dirigirse a plataformas del sector financiero, como bancos, servicios de pago en línea y tiendas de comercio electrónico.

¿Cómo protegerte del pharming?

Siempre verifique que los sitios web sean auténticos antes de ingresar información personal.
Asegúrese de que la conexión sea segura, comprobando que la dirección comience con “https://”.
Mantenga su software de seguridad y navegador actualizados para evitar vulnerabilidades.
En lugar de hacer clic en enlaces, escriba directamente la dirección web en la barra del navegador.

Tomando estas precauciones, reducirá el riesgo de caer en este tipo de fraude en línea.

Actualmente, hay dos tipos de fraudes que se han vuelto frecuentes:

1. Contactos que solicitan dinero

Los estafadores se hacen pasar por conocidos y le piden una transferencia urgente.

Antes de enviar dinero, verifique que la cuenta de destino esté a nombre de la persona que le contactó.
Comuníquese con esa persona por otro medio para confirmar que realmente necesita ayuda.

2. Intento de robo de cuenta de WhatsApp

Los delincuentes le contactan y le solicitan el código de verificación que recibe por SMS, con el objetivo de acceder a su cuenta desde otro dispositivo.

¡No comparta el código con nadie! Es una táctica para apoderarse de su cuenta.

¿Cómo proteger su cuenta?

Active la verificación en dos pasos siguiendo este procedimiento:

Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos > Siga las instrucciones.

Tomar estas precauciones le ayudará a mantener su cuenta segura y evitar ser víctima de fraudes.

El robo de identidad ocurre cuando los delincuentes obtienen tu información personal, como nombres, contraseñas o números de tarjetas, para llevar a cabo actividades fraudulentas.

Con estos datos, pueden abrir cuentas bancarias falsas, solicitar tarjetas de crédito a tu nombre, realizar compras sin autorización e incluso cometer delitos usando tu identidad. Además, pueden acceder a tus cuentas en línea, afectar tu historial crediticio y generar serios problemas financieros.

¿Cómo protegerte del robo de identidad?

Use contraseñas seguras y cámbialas periódicamente.
Tenga cuidado con correos electrónicos sospechosos que soliciten información personal.
Realice transacciones solo en sitios y servicios seguros.
Manténgase alerta ante cualquier actividad inusual en sus cuentas.

La mejor defensa contra el robo de identidad es la prevención y la protección de su información personal.

La estafa conocida como MULA consiste en reclutar personas para que transfieran dinero sin ser conscientes de que están participando en actividades ilícitas. Los estafadores suelen atraer a sus víctimas con falsas ofertas de empleo o promesas de ganancias rápidas. Al aceptar, la persona se convierte en una “mula” involuntaria, facilitando el movimiento de dinero de origen ilegal.

Es fundamental estar atento y no caer en este tipo de engaños.

¿Cómo evitar ser víctima de esta estafa?

Desconfíe de oportunidades que parezcan demasiado buenas para ser reales.
No acepte empleos sin verificar la empresa o su legitimidad. Investigue antes de comprometerse.
No comparta información financiera ni realice transferencias de dinero para terceros.
Consulte con familiares o amigos antes de tomar decisiones económicas importantes.

Manténgase alerta y proteja su información para evitar ser utilizado en actividades fraudulentas.

Los bots son programas automatizados diseñados para imitar el comportamiento humano en internet. Pueden ser utilizados con fines maliciosos, como difundir información falsa, robar datos personales o manipular la actividad en redes sociales.

¿Cómo protegerse de los bots maliciosos?

Verifique la autenticidad de las cuentas en línea antes de interactuar.
Ajuste la configuración de privacidad en sus redes y evite hacer clic en enlaces sospechosos.
Manténgase informado sobre el uso de bots y utilice herramientas de seguridad confiables para prevenir posibles riesgos.

La precaución y el conocimiento son clave para evitar ser víctima de estas amenazas.

Los delincuentes pueden obtener los datos de sus tarjetas mediante dispositivos adulterados en cajeros automáticos o terminales de pago, para utilizarlos en compras en línea sin su autorización.

Cómo protegerse frente a la clonación de tarjetas:

Al comprar por internet, verifique que sea en una página web segura y de confianza.

Cuando realice pagos en comercios, mantenga siempre su tarjeta a la vista y solicite que realicen el cobro frente a usted.

Opte por pagar con métodos digitales como billeteras virtuales, códigos QR o tecnología NFC (Apple Pay, Google Pay, etc.) para evitar que sus tarjetas sean clonadas.

En estas situaciones, los delincuentes instalan un dispositivo similar al lector de tarjetas del cajero, junto con una microcámara en la parte superior del equipo y, en algunos casos, un teclado falso sobre el original. Así logran acceder a sus claves y a la información de su tarjeta de débito.

Recomendaciones para protegerse:

Asegúrese de que las ranuras para insertar tarjetas y las de salida de efectivo no estén obstruidas ni tengan dispositivos adicionales.

Use su mano para cubrir el teclado mientras ingresa la contraseña.

Si detecta algo inusual, evite insertar la tarjeta.

Si necesita ayuda adicional, puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales.

El SIM Swapping es un tipo de fraude en el cual los delincuentes logran transferir su número telefónico a una tarjeta SIM que controlan. Esto les permite acceder a sus mensajes, llamadas e incluso a sus cuentas asociadas al número.

¿Cómo prevenir el SIM Swapping?

Proteja su información personal.

Establezca códigos PIN robustos y active la autenticación en dos pasos en todas sus cuentas.

Manténgase alerta ante mensajes inesperados que soliciten sus datos personales.

Un keylogger es un tipo de malware diseñado para registrar cada pulsación que realiza en el teclado, sin que lo sepa. Este tipo de software malicioso puede capturar información confidencial, como sus contraseñas o datos financieros.

Consejos para protegerse contra los keyloggers:

Use programas antivirus de confianza para detectar y eliminar amenazas.

Evite descargar archivos desde fuentes desconocidas y mantenga su sistema operativo siempre actualizado.

Instale un software antivirus eficaz que te ayude a identificar y eliminar keyloggers.

La educación digital juega un papel fundamental; mantente atento a posibles riesgos y asegúrese de tomar medidas preventivas para cuidar tu información personal.

Cómo Cuidarse

Los estafadores diseñan sitios web falsos que imitan perfectamente el homebanking de los bancos o nuestra Filial Virtual y los promocionan con anuncios en Google, colocándolos en los primeros resultados. Estos sitios tienen como objetivo robar su usuario, contraseña y token de seguridad para acceder a su cuenta y tomar su dinero. Por eso, es fundamental no utilizar Google ni ningún otro buscador para acceder al homebanking.

Consejos para protegerse:

Escriba siempre la dirección completa directamente en la barra de tu navegador, por ejemplo: https://www.smsv.com.ar/.

Recuerde que nunca se le pedirá el token ni escanear un código QR para acceder al homebanking. Estos métodos solo se utilizan para autorizar operaciones iniciadas desde dentro del sitio oficial.

Escriba siempre la dirección completa directamente en la barra de tu navegador, por ejemplo: https://www.smsv.com.ar/.

Recuerde que nunca se le pedirá el token ni escanear un código QR para acceder al homebanking. Estos métodos solo se utilizan para autorizar operaciones iniciadas desde dentro del sitio oficial.

Nunca solicitaremos, bajo ninguna circunstancia ni medio de contacto, su usuario, claves de acceso o token de seguridad.

Consejos para proteger sus claves:

No comparta sus contraseñas con nadie ni las ingrese en enlaces enviados por correo electrónico o mensajes.

Cambie sus claves de acceso con regularidad.

Cree contraseñas seguras evitando información personal como nombres, apodos, familiares, mascotas, teléfonos, fechas de cumpleaños o direcciones.

Combine letras, números y caracteres especiales al crear sus claves (siempre que el sistema lo permita).

No guarde sus contraseñas y usuarios ni las apunte, ya que podrían caer en manos indebidas.

Desactive la opción de “Guardar contraseñas” en su navegador.

Utilice siempre un segundo factor de autenticación para mayor seguridad.

Además, asegúrese de que los dispositivos en los que accede a aplicaciones críticas estén protegidos con contraseñas o sistemas de bloqueo biométrico, como huella dactilar o reconocimiento facial.

Evite proporcionar información confidencial, ya sea personal o bancaria, a cualquier persona, organización o plataforma de terceros. Ningún empleado de la mutual le pedirá estos datos bajo ninguna circunstancia.

Recomendaciones para mantener sus datos seguros:

Sea precavido con las llamadas que generen una sensación de urgencia para solicitar su información o aquellas que ofrezcan premios, ofertas tentadoras o préstamos.

Ingrese a la página de Sociedad Militar escribiendo la dirección directamente en el navegador: https://www.smsv.com.ar/. No utilice buscadores.

Evite conectarse a redes de Wi-Fi públicas (como en restaurantes, plazas o aeropuertos), ya que estas podrían estar comprometidas y exponerle a ciberataques.

Nunca introduzca datos personales o financieros en ventanas emergentes.

Asegúrese de que los sitios a los que accede sean seguros. Una página confiable debe tener una URL que comience con “https” en lugar de “http”.

Revise cuidadosamente el remitente de los correos electrónicos y desconfíe de aquellos que contengan caracteres o símbolos extraños en la dirección.

Los estafadores pueden contactarle simulando ser representantes de SMSV, un banco o alguna entidad estatal, solicitando datos personales como su usuario, contraseña o token de seguridad.

También podrían enviarle un mensaje de texto o un WhatsApp afirmando que su cuenta ha sido bloqueada o que no se ha completado una transferencia. Estas afirmaciones son falsas.

Recomendaciones para protegerse:

No se deje guiar, ni de manera telefónica ni presencial, para instalar programas o aplicaciones en tu computadora o celular.

Sea precavido y desconfíe de solicitudes de información personal inesperadas.

¿Ha recibido alguna vez un correo sospechoso o con tono de urgencia pidiéndole información confidencial? Esta es una táctica de estafa en la que los delincuentes se hacen pasar por la mutual o los bancos para obtener su usuario, clave o token. Además, suelen incluir un enlace a un sitio falso que imita el homebanking.

Consejos para protegerse:

Verifique siempre que el remitente sea el oficial y habitual del banco.

Si el contenido del correo es urgente y menciona un bloqueo de tu cuenta o un supuesto robo de dinero, desconfíe. Recuerde que nunca nos comunicaremos con usted de esa forma.

Evite hacer clic en enlaces dentro de estos correos y no descargue archivos adjuntos..

¿Los estafadores están al tanto de las distintas formas de pago, por lo que es importante estar alerta en todo momento. Al escanear un código QR, está accediendo a un sitio web cuyo origen podría ser desconocido e incorrecto. En ocasiones, los ciberdelincuentes diseñan páginas falsas que imitan las reales, dificultando su detección.

Consejos para protegerse:

Compruebe que el código QR no tenga un sticker colocado sobre él.

Si el sitio al que ingresa solicita sus datos confidenciales, no los proporcione.

Si le informan que ha ganado un premio o un sorteo, ¡cuidado! Los códigos QR destinados a pagos no ofrecen premios.

Los estafadores buscan engañarle para que envíe dinero a cuentas fraudulentas. Le ayudamos a identificarlos y evitar fraudes.

¿Cómo funciona la estafa?

Recibe un mensaje por mail, SMS o WhatsApp notificando sobre una “Nueva cuenta” o “Nuevo botón de pago”.

Hace el pago a donde le indican para cancelar su préstamo o pagar tarjetas.

El dinero no llega al banco y la deuda sigue activa.

¿Cómo evitar ser víctima de esta estafa?

No realice pagos a cuentas no oficiales. Contáctenos por nuestros canales oficiales.

No confíe en correos o SMS inesperados. Nunca le pediremos que transfiera dinero.

Si tiene dudas, comuníquese con nosotros. Antes de realizar cualquier pago, llámenos al 0800-666-7678 o escríbanos a comunicandonos@smsv.com.ar.

Importante

Mantenga sus datos personales siempre actualizados en SMSV, especialmente su correo electrónico y su teléfono celular, ya que esos canales de contacto son utilizados por la Filial Virtual para lanzar alertas de seguridad adicional cuando realiza alguna operación sensible. Recuerde que usted es la primera línea de seguridad ante cualquier incidente o intento de fraude, no se deje engañar, sea discreto con sus datos sensibles y nunca revele su usuario o contraseña, sea observador, sea desconfiado, no se apresure, piense y actúe siempre con calma, mantenga protegido su equipo personal y ante situaciones sospechosas póngase en contacto rápidamente con SMSV por alguna de las formas seguras.

Filial Virtual

1901 – 125° Aniversario de la Sociedad Militar “Seguro de Vida” – 2026

Sociedad Militar “Seguro de Vida” – Institución Mutualista – Domicilio Legal Casa Central Av. Córdoba 1674 – CABA. CUIT: 30-52751673-7 Conf. Ley 20.321. Ley 11.723 – Ley 22.362. Resol. 789/98. Mercosur 45/06 – Sociedad Militar Seguro de Vida – ALyC / AN Propio – Reg. Nro. 258 de CNV – Miembros de MERVAL – 2017 SMSV – Buenos Aires – Argentina.

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